ব্লগ

গাড়ির ব্যবহারের সময় সম্ভাব্য ট্রান্সমিশন সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার সময়, মালিকদের প্রাথমিক উদ্বেগগুলি সাধারণত দুটি প্রশ্নের চারপাশে ঘোরাফেরা করেঃ আমার গাড়ির এখনও গ্যারান্টি রয়েছে?আর মেরামতের খরচ কে বহন করবে?কিছু মডেলের ক্রমাগত পরিবর্তনশীল ট্রান্সমিশন (সিভিটি) সিস্টেম সম্পর্কিত সম্ভাব্য উদ্বেগের প্রতিক্রিয়া হিসাবে,নিসান মোটর কর্পোরেশন গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে প্রকাশিত গ্রাহক উদ্বেগ সমাধানের জন্য ডিজাইন করা একটি ওয়ারেন্টি সম্প্রসারণ প্রোগ্রাম চালু করেছে, যার মধ্যে মামলা-মোকদ্দমাও রয়েছে।

নিসান সিভিটি ট্রান্সমিশনের জন্য গ্যারান্টি কভারেজ বাড়িয়ে দিয়েছে 2017-2018 আলটিমা (টিয়ানা এর উত্তর আমেরিকান সংস্করণ) এবং 2018-2019 সেন্ট্রা (সিলফি এর উত্তর আমেরিকান সংস্করণ), ভার্সা সেডান,এবং ভার্সা নোট মডেলএই উদ্যোগটি সিভিটির নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে ভোক্তাদের আশঙ্কা দূর করার পাশাপাশি সিভিটি প্রযুক্তিতে নিসানের আস্থা প্রদর্শন করে।

বর্ধিত গ্যারান্টিটি সম্পূর্ণ সিভিটি সেটকে কভার করে, যার মধ্যে অভ্যন্তরীণ উপাদান, গ্যাসকেট, সিলিং, নিয়ন্ত্রণ ভালভের দেহ, টর্ক কনভার্টার, কুলার কিট (যদি প্রযোজ্য হয়),এবং ট্রান্সমিশন কন্ট্রোল মডিউল (টিসিএম) পুনরায় প্রোগ্রামিংকভারেজ সময়কাল মূল ৬০ মাস/৬০,০০০ মাইল (প্রায় ৯৬,৫৬০ কিমি) থেকে ৮৪ মাস/৮৪,০০০ মাইল (প্রায় ১৩৫,১৭৪ কিমি) পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছে।

• গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিঃগাড়ির নির্ভরযোগ্যতা সরাসরি মালিকানা অভিজ্ঞতা এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে প্রভাবিত করে। ওয়ারেন্টি কভারেজ বাড়িয়ে নিসান সম্ভাব্য সিভিটি ব্যর্থতার বিষয়ে মালিকদের উদ্বেগ দূর করার লক্ষ্য রাখে।
• প্রযুক্তিগত আত্মবিশ্বাসঃসিভিটি প্রযুক্তির সুবিধাগুলির মধ্যে আরও মসৃণ অপারেশন এবং উন্নত জ্বালানী দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।বর্ধিত গ্যারান্টি তার সিভিটি সিস্টেমের পরিপক্কতা এবং নির্ভরযোগ্যতার প্রতি নিসানের আস্থা প্রদর্শন করে.
• ভোক্তাদের উদ্বেগের সমাধানঃকিছু মালিক বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সিভিটি সম্পর্কিত সমস্যাগুলি রিপোর্ট করেছেন, যার মধ্যে আইনি পদক্ষেপও রয়েছে। ওয়ারেন্টি সম্প্রসারণ এই উদ্বেগগুলি সমাধানের জন্য নিসানের সক্রিয় পদ্ধতির প্রতিনিধিত্ব করে।

গ্যারান্টি সম্প্রসারণ শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিক্রি বা নিবন্ধিত যানবাহনগুলির জন্য প্রযোজ্য। কানাডা এবং মেক্সিকোতে মডেলগুলি এই প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত নয়।

এই ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন প্রোগ্রামটি সিভিটি পারফরম্যান্স সম্পর্কিত পূর্ববর্তী গ্রুপ অ্যাকশন মামলাগুলির সাথে সম্পর্কিত। যদিও প্রোগ্রামটি মামলায় উত্থাপিত অনুরূপ উদ্বেগগুলি সমাধান করে,এটি একটি আইনি মীমাংসার পরিবর্তে একটি স্বাধীন গ্রাহক সেবা উদ্যোগ গঠন করে.

যোগ্য যানবাহন মালিকদের অবশ্যই গ্যারান্টি এক্সটেনশন পুনঃস্থাপন ফর্মটি পূরণ করতে হবে, যা নিসানের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ। পূরণ করা ফর্মগুলি ইমেল বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে।এই প্রক্রিয়াটি শুধুমাত্র গ্যারান্টি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রযোজ্য এবং পূর্ববর্তী মেরামতের জন্য অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত নয়.

যে মালিকরা আগে সিভিটি মেরামতের খরচ করেছেন তারা পৃথক চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের চেষ্টা করতে পারেন।নিসানের গ্রাহক পরিষেবা সংস্থার মাধ্যমে ফেরতের দাবির জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা এবং নথিপত্র পাওয়া যায়.

নিসান গ্যারান্টি পুনরুদ্ধারের অনুরোধগুলি প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দেয়। মালিকরা এই সময়ের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে দাবি স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।

ক্রমাগত পরিবর্তনশীল ট্রান্সমিশনগুলি একটি উন্নত অটোমোটিভ প্রযুক্তিকে প্রতিনিধিত্ব করে যা স্টিলের বেল্ট দ্বারা সংযুক্ত পরিবর্তনশীল ব্যাসার্ধের পলিগুলির একটি সিস্টেমের মাধ্যমে বিরামবিহীন গিয়ার অনুপাত পরিবর্তন সরবরাহ করে।এই নকশা ইঞ্জিনগুলিকে সর্বোত্তম দক্ষতার পরিসীমাতে কাজ করতে সক্ষম করে, জ্বালানি খরচ এবং ড্রাইভিং মসৃণতা উভয়ই উন্নত করে।

ক্রমাগত প্রশিক্ষণের সম্ভাব্য উদ্বেগগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

• পলিগুলির মধ্যে বেল্ট স্লিপ
• কন্ট্রোল ভালভের দেহের ত্রুটি
• অতিরিক্ত উত্তাপের সমস্যা
• দীর্ঘমেয়াদী স্থায়িত্ব বিবেচনা

• মডেল বছর এবং স্পেসিফিকেশনের ভিত্তিতে গ্যারান্টি যোগ্যতা যাচাই করুন
• প্রস্তুতকারকের প্রস্তাবিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী মেনে চলুন
• ট্রান্সমিশন উপাদানগুলির উপর চাপ সৃষ্টি করে এমন আক্রমণাত্মক ড্রাইভিং আচরণ এড়িয়ে চলুন
• অস্বাভাবিক অপারেশন লক্ষণগুলির জন্য মনিটর
• যোগ্য মেরামতের জন্য গ্যারান্টি দাবিগুলি অবিলম্বে জমা দিন

নিসানের সিভিটি ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন প্রোগ্রাম গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং পণ্য নির্ভরযোগ্যতার প্রতি অটোমেকারের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে।যোগ্য মালিকদের তাদের মালিকানা অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রোগ্রামের বিবরণ এবং যথাযথ যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতির সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত.