Blog

Ketika menghadapi masalah transmisi potensial selama operasi kendaraan, kekhawatiran utama pemilik biasanya berkisar sekitar dua pertanyaan: Apakah kendaraan saya masih di bawah garansi?Dan siapa yang bertanggung jawab atas biaya perbaikan? Menanggapi potensi kekhawatiran mengenai sistem transmisi Variabel Kontinyu (CVT) pada model tertentu,Nissan Motor Corporation telah memperkenalkan program perpanjangan garansi yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengatasi kekhawatiran konsumen yang telah dinyatakan melalui berbagai saluran, termasuk litigasi.

Nissan telah memperpanjang cakupan garansi untuk transmisi CVT khusus pada 2017-2018 Altima (versi Teana Amerika Utara) dan 2018-2019 Sentra (versi Sylphy Amerika Utara), Versa Sedan,dan model Versa NoteInisiatif ini mengatasi kekhawatiran konsumen tentang keandalan CVT sambil menunjukkan kepercayaan Nissan pada teknologi CVT-nya.

Jaminan diperpanjang mencakup seluruh rangkaian CVT, termasuk komponen internal, gasket, segel, tubuh katup kontrol, penukar torsi, kit pendingin (jika berlaku),dan pemrograman ulang modul kontrol transmisi (TCM)Periode cakupan telah diperpanjang dari awal 60 bulan / 60.000 mil (sekitar 96.560 km) menjadi 84 bulan / 84.000 mil (sekitar 135.174 km), mana yang terjadi lebih awal.

• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan:Keandalan kendaraan secara langsung mempengaruhi pengalaman kepemilikan dan loyalitas merek. Dengan memperluas cakupan garansi, Nissan bertujuan untuk meringankan kekhawatiran pemilik tentang kemungkinan kegagalan CVT.
• Kepercayaan Teknologi:Teknologi CVT menawarkan keuntungan termasuk operasi yang lebih lancar dan peningkatan efisiensi bahan bakar.Jaminan diperpanjang berfungsi sebagai demonstrasi kepercayaan Nissan pada kedewasaan dan keandalan sistem CVT-nya.
• Mengatasi Kebimbangan Konsumen:Beberapa pemilik telah melaporkan masalah terkait CVT melalui berbagai saluran, termasuk tindakan hukum. Perpanjangan garansi mewakili pendekatan proaktif Nissan untuk menyelesaikan masalah ini.

Perpanjangan garansi berlaku secara eksklusif untuk kendaraan yang dijual atau terdaftar di Amerika Serikat.

Program perpanjangan garansi ini berkaitan dengan gugatan gugatan kelas sebelumnya mengenai kinerja CVT.Ini merupakan inisiatif layanan pelanggan yang independen daripada penyelesaian hukum.

Pemilik kendaraan yang memenuhi syarat harus mengisi Formulir Pembaharuan Perpanjangan Garansi, yang tersedia melalui situs web resmi Nissan. Formulir yang diisi dapat dikirim melalui email atau faks.Proses ini hanya berlaku untuk pemulihan garansi dan tidak mencakup pengembalian uang untuk perbaikan sebelumnya.

Pemilik yang sebelumnya mengalami biaya perbaikan CVT dapat mengejar pengembalian melalui saluran yang terpisah.Persyaratan khusus dan dokumentasi untuk klaim pengembalian dana tersedia melalui sumber daya layanan pelanggan Nissan.

Nissan berkomitmen untuk memproses permintaan pemulihan garansi dalam waktu 30 hari setelah penerimaan. Pemilik dapat memeriksa status klaim melalui saluran layanan pelanggan selama periode ini.

Transmisi Variabel Kontinyu merupakan teknologi otomotif canggih yang menyediakan perubahan rasio gigi yang mulus melalui sistem katrol dengan diameter variabel yang dihubungkan dengan sabuk baja.Desain ini memungkinkan mesin untuk beroperasi dalam kisaran efisiensi optimal, meningkatkan ekonomi bahan bakar dan kelancaran mengemudi.

Potensi masalah CVT meliputi:

• Pergeseran sabuk antara katrol
• Kegagalan fungsi tubuh katup kontrol
• Masalah overheating
• Pertimbangan daya tahan jangka panjang

• Memverifikasi kelayakan jaminan berdasarkan tahun model dan spesifikasi
• Mengikuti jadwal pemeliharaan yang direkomendasikan oleh produsen
• Hindari perilaku mengemudi agresif yang membuat komponen transmisi stres
• Monitor untuk gejala operasi abnormal
• Mengirim klaim garansi segera untuk perbaikan yang memenuhi syarat

Program perpanjangan garansi CVT Nissan menunjukkan komitmen pembuat mobil terhadap kepuasan pelanggan dan keandalan produk.Pemilik yang memenuhi syarat harus membiasakan diri dengan rincian program dan praktik perawatan kendaraan yang tepat untuk mengoptimalkan pengalaman kepemilikan mereka.