บล็อก

เมื่อเผชิญกับปัญหาการส่งกำลังที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานรถยนต์ ข้อกังวลหลักของผู้เป็นเจ้าของมักจะวนเวียนอยู่กับคำถามสองข้อ: รถยนต์ของฉันยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่? และใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม? เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับระบบเกียร์แปรผันต่อเนื่อง (CVT) ในบางรุ่น บริษัท นิสสัน มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ได้เปิดตัวโครงการขยายการรับประกันเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและแก้ไขข้อกังวลของผู้บริโภคที่แสดงออกผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการดำเนินคดีความ

นิสสันได้ขยายความคุ้มครองการรับประกันสำหรับเกียร์ CVT ในรถยนต์รุ่น Altima ปี 2017-2018 (รุ่นอเมริกาเหนือของ Teana) และรุ่น Sentra ปี 2018-2019 (รุ่นอเมริกาเหนือของ Sylphy), Versa Sedan และ Versa Note โครงการนี้มีขึ้นเพื่อแก้ไขความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ CVT พร้อมทั้งแสดงความมั่นใจของนิสสันในเทคโนโลยี CVT ของตน

การรับประกันที่ขยายออกไปครอบคลุมชุดเกียร์ CVT ทั้งหมด รวมถึงส่วนประกอบภายใน ปะเก็น ซีล ชุดวาล์วควบคุม ชุดแปลงแรงบิด ชุดระบายความร้อน (ถ้ามี) และการตั้งโปรแกรมโมดูลควบคุมเกียร์ (TCM) ระยะเวลาคุ้มครองได้ขยายออกไปจากเดิม 60 เดือน/60,000 ไมล์ (ประมาณ 96,560 กม.) เป็น 84 เดือน/84,000 ไมล์ (ประมาณ 135,174 กม.) แล้วแต่ว่าอย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน

• การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: ความน่าเชื่อถือของรถยนต์ส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การเป็นเจ้าของและความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยการขยายความคุ้มครองการรับประกัน นิสสันมุ่งมั่นที่จะบรรเทาความกังวลของเจ้าของเกี่ยวกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นกับเกียร์ CVT
• ความมั่นใจในเทคโนโลยี: เทคโนโลยี CVT มีข้อได้เปรียบ รวมถึงการทำงานที่ราบรื่นขึ้นและการประหยัดน้ำมันที่ดีขึ้น การรับประกันที่ขยายออกไปนี้ถือเป็นการแสดงความมั่นใจของนิสสันในความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของระบบ CVT
• การแก้ไขข้อกังวลของผู้บริโภค: เจ้าของบางรายได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับเกียร์ CVT ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการดำเนินการทางกฎหมาย การขยายการรับประกันนี้แสดงถึงแนวทางเชิงรุกของนิสสันในการแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้

การขยายการรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับรถยนต์ที่ขายหรือจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น รถยนต์ในแคนาดาและเม็กซิโกไม่รวมอยู่ในโครงการนี้

โครงการขยายการรับประกันนี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินคดีแบบกลุ่มก่อนหน้านี้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเกียร์ CVT แม้ว่าโครงการนี้จะแก้ไขข้อกังวลที่คล้ายคลึงกันที่ยกขึ้นในการดำเนินคดี แต่ก็ถือเป็นโครงการบริการลูกค้าที่เป็นอิสระ แทนที่จะเป็นการระงับข้อพิพาททางกฎหมาย

เจ้าของรถที่มีสิทธิ์จะต้องกรอกแบบฟอร์มการต่ออายุการรับประกัน ซึ่งมีให้ดาวน์โหลดผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนิสสัน สามารถส่งแบบฟอร์มที่กรอกสมบูรณ์ทางอีเมลหรือแฟกซ์ กระบวนการนี้ใช้กับการต่ออายุการรับประกันเท่านั้น และไม่ครอบคลุมการเบิกค่าซ่อมแซมที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

เจ้าของที่เคยมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมเกียร์ CVT มาก่อน สามารถดำเนินการขอเบิกค่าชดเชยผ่านช่องทางอื่นได้ ข้อกำหนดและเอกสารเฉพาะสำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยมีให้ผ่านแหล่งข้อมูลบริการลูกค้าของนิสสัน

นิสสันมุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอต่ออายุการรับประกันภายใน 30 วันหลังจากได้รับ เจ้าของสามารถตรวจสอบสถานะการเรียกร้องสิทธิ์ผ่านช่องทางการบริการลูกค้าในช่วงเวลานี้

เกียร์แปรผันต่อเนื่อง (CVT) เป็นเทคโนโลยีรถยนต์ขั้นสูงที่ให้การเปลี่ยนอัตราทดเกียร์อย่างราบรื่นผ่านระบบพูลเลย์ที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางแปรผันซึ่งเชื่อมต่อกันด้วยสายพานเหล็ก การออกแบบนี้ช่วยให้เครื่องยนต์ทำงานในช่วงประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด ช่วยเพิ่มทั้งประหยัดน้ำมันและความนุ่มนวลในการขับขี่

ข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นกับเกียร์ CVT ได้แก่:

• สายพานลื่นไถลระหว่างพูลเลย์
• การทำงานผิดปกติของชุดวาล์วควบคุม
• ปัญหาความร้อนสูงเกินไป
• ข้อควรพิจารณาด้านความทนทานในระยะยาว

• ตรวจสอบคุณสมบัติการรับประกันตามปีรุ่นและข้อกำหนด
• ปฏิบัติตามตารางการบำรุงรักษาที่ผู้ผลิตแนะนำ
• หลีกเลี่ยงพฤติกรรมการขับขี่ที่รุนแรงซึ่งสร้างความเครียดให้กับส่วนประกอบของระบบส่งกำลัง
• สังเกตอาการทำงานที่ผิดปกติ
• ส่งเคลมประกันทันทีสำหรับการซ่อมแซมที่มีคุณสมบัติ

โครงการขยายการรับประกันเกียร์ CVT ของนิสสันแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของผู้ผลิตรถยนต์ต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ เจ้าของที่มีสิทธิ์ควรทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดของโครงการและแนวทางการบำรุงรักษารถยนต์ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสบการณ์การเป็นเจ้าของให้ดีที่สุด