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वाहन संचालन के दौरान संभावित ट्रांसमिशन समस्याओं का सामना करते समय, मालिकों की मुख्य चिंताएँ आम तौर पर दो सवालों के इर्द-गिर्द घूमती हैं: क्या मेरा वाहन अभी भी वारंटी के अंतर्गत है? और मरम्मत की लागत कौन वहन करेगा? कुछ मॉडलों में कंटीन्यूअसली वेरिएबल ट्रांसमिशन (सीवीटी) सिस्टम के संबंध में संभावित चिंताओं के जवाब में, निसान मोटर कॉर्पोरेशन ने ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और विभिन्न माध्यमों, जिसमें मुकदमेबाजी भी शामिल है, के माध्यम से व्यक्त की गई उपभोक्ता चिंताओं को दूर करने के लिए एक वारंटी विस्तार कार्यक्रम शुरू किया है।

निसान ने विशिष्ट 2017-2018 अल्टिमा (तेना का उत्तरी अमेरिकी संस्करण) और 2018-2019 सेंट्रा (सिल्फी का उत्तरी अमेरिकी संस्करण), वर्सा सेडान, और वर्सा नोट मॉडल में सीवीटी ट्रांसमिशन के लिए वारंटी कवरेज का विस्तार किया है। यह पहल सीवीटी विश्वसनीयता के बारे में उपभोक्ता की चिंताओं को दूर करती है, साथ ही निसान के अपने सीवीटी प्रौद्योगिकी में विश्वास को भी प्रदर्शित करती है।

विस्तारित वारंटी में सीवीटी असेंबली का पूरा हिस्सा शामिल है, जिसमें आंतरिक घटक, गैस्केट, सील, कंट्रोल वाल्व बॉडी, टॉर्क कन्वर्टर, कूलर किट (जहां लागू हो), और ट्रांसमिशन कंट्रोल मॉड्यूल (टीसीएम) रीप्रोग्रामिंग शामिल हैं। कवरेज अवधि को मूल 60 महीने/60,000 मील (लगभग 96,560 किमी) से बढ़ाकर 84 महीने/84,000 मील (लगभग 135,174 किमी) कर दिया गया है, जो भी पहले हो।

• बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि: वाहन की विश्वसनीयता सीधे स्वामित्व अनुभव और ब्रांड निष्ठा को प्रभावित करती है। वारंटी कवरेज का विस्तार करके, निसान संभावित सीवीटी विफलताओं के बारे में मालिकों की चिंताओं को कम करने का लक्ष्य रखता है।
• तकनीकी आत्मविश्वास: सीवीटी तकनीक सुचारू संचालन और बेहतर ईंधन दक्षता सहित फायदे प्रदान करती है। विस्तारित वारंटी निसान के अपने सीवीटी सिस्टम की परिपक्वता और विश्वसनीयता में विश्वास के प्रदर्शन के रूप में कार्य करती है।
• उपभोक्ता चिंताओं का समाधान: कुछ मालिकों ने विभिन्न माध्यमों, जिसमें कानूनी कार्रवाई भी शामिल है, के माध्यम से सीवीटी-संबंधित मुद्दों की सूचना दी है। वारंटी विस्तार इन चिंताओं को हल करने के लिए निसान के सक्रिय दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है।

वारंटी विस्तार विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में बेचे या पंजीकृत वाहनों पर लागू होता है। कनाडा और मैक्सिको के मॉडल इस कार्यक्रम में शामिल नहीं हैं।

यह वारंटी विस्तार कार्यक्रम सीवीटी प्रदर्शन के संबंध में पिछले वर्ग कार्रवाई मुकदमों से संबंधित है। जबकि कार्यक्रम मुकदमेबाजी में उठाई गई समान चिंताओं को दूर करता है, यह एक कानूनी निपटान के बजाय एक स्वतंत्र ग्राहक सेवा पहल का गठन करता है।

पात्र वाहन मालिकों को निसान की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध वारंटी विस्तार बहाली फॉर्म पूरा करना होगा। भरे हुए फॉर्म ईमेल या फैक्स के माध्यम से जमा किए जा सकते हैं। यह प्रक्रिया केवल वारंटी बहाली पर लागू होती है और पिछली मरम्मत के लिए प्रतिपूर्ति को कवर नहीं करती है।

जिन मालिकों ने पहले सीवीटी मरम्मत व्यय किया है, वे अलग-अलग माध्यमों से प्रतिपूर्ति का दावा कर सकते हैं। प्रतिपूर्ति दावों के लिए विशिष्ट आवश्यकताएं और दस्तावेज निसान के ग्राहक सेवा संसाधनों के माध्यम से उपलब्ध हैं।

निसान प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर वारंटी बहाली अनुरोधों को संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस अवधि के दौरान मालिक ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से दावे की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

कंटीन्यूअसली वेरिएबल ट्रांसमिशन एक उन्नत ऑटोमोटिव तकनीक का प्रतिनिधित्व करते हैं जो स्टील बेल्ट से जुड़े चर-व्यास चरखी की एक प्रणाली के माध्यम से निर्बाध गियर अनुपात परिवर्तन प्रदान करते हैं। यह डिज़ाइन इंजनों को इष्टतम दक्षता रेंज के भीतर संचालित करने में सक्षम बनाता है, जिससे ईंधन अर्थव्यवस्था और ड्राइविंग स्मूथनेस दोनों में सुधार होता है।

संभावित सीवीटी चिंताओं में शामिल हैं:

• चरखी के बीच बेल्ट का फिसलना
• कंट्रोल वाल्व बॉडी की खराबी
• ओवरहीटिंग की समस्याएँ
• दीर्घकालिक स्थायित्व संबंधी विचार

• मॉडल वर्ष और विशिष्टताओं के आधार पर वारंटी पात्रता सत्यापित करें
• निर्माता-अनुशंसित रखरखाव कार्यक्रम का पालन करें
• आक्रामक ड्राइविंग व्यवहार से बचें जो ट्रांसमिशन घटकों पर दबाव डालते हैं
• असामान्य संचालन लक्षणों के लिए निगरानी करें
• योग्य मरम्मत के लिए वारंटी दावों को तुरंत जमा करें

निसान का सीवीटी वारंटी विस्तार कार्यक्रम ऑटोमेकर की ग्राहक संतुष्टि और उत्पाद विश्वसनीयता के प्रति प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है। पात्र मालिकों को अपने स्वामित्व अनुभव को अनुकूलित करने के लिए कार्यक्रम विवरण और उचित वाहन रखरखाव प्रथाओं से खुद को परिचित करना चाहिए।