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Quando se deparam com possíveis problemas de transmissão durante a operação do veículo, as principais preocupações dos proprietários geralmente giram em torno de duas perguntas: O meu veículo ainda está sob garantia?E quem é responsável pelos custos de reparação?? Em resposta às potenciais preocupações relativas aos sistemas de transmissão continuamente variável (CVT) em determinados modelos,A Nissan Motor Corporation introduziu um programa de extensão de garantia concebido para melhorar a satisfação do cliente e responder às preocupações dos consumidores que foram expressas através de vários canais., incluindo os litígios.

A Nissan estendeu a cobertura da garantia para transmissões CVT em Altima (versão norte-americana do Teana) e Sentra (versão norte-americana do Sylphy), Versa Sedan,e modelos Versa NoteEsta iniciativa aborda as apreensões dos consumidores sobre a fiabilidade dos CVT, demonstrando simultaneamente a confiança da Nissan na sua tecnologia CVT.

A garantia prorrogada abrange o conjunto completo do CVT, incluindo componentes internos, juntas, vedações, corpos de válvulas de comando, conversores de binário, kits de arrefecimento (quando aplicável),e reprogramamento do módulo de controlo de transmissão (TCM)O período de cobertura foi prorrogado de 60 meses/60.000 milhas (aproximadamente 96.560 km) para 84 meses/84.000 milhas (aproximadamente 135.174 km), consoante o que ocorrer primeiro.

• Melhoria da satisfação do cliente:A confiabilidade do veículo afeta diretamente a experiência do proprietário e a lealdade à marca.
• Confiança tecnológica:A tecnologia CVT oferece vantagens, incluindo uma operação mais suave e uma melhor eficiência de combustível.A garantia prorrogada serve como demonstração da confiança da Nissan na maturidade e fiabilidade dos seus sistemas CVT.
• Resolver as preocupações dos consumidores:Alguns proprietários relataram problemas relacionados com o CVT através de vários canais, incluindo ações legais.

A extensão da garantia aplica-se exclusivamente a veículos vendidos ou matriculados nos Estados Unidos. Os modelos no Canadá e no México não estão incluídos neste programa.

Este programa de extensão de garantia diz respeito a processos coletivos anteriores sobre o desempenho do CVT.constitui uma iniciativa independente de atendimento ao cliente e não um acordo jurídico.

Os proprietários de veículos elegíveis devem preencher um Formulário de Restabelecimento da Extensão da Garantia, disponível no site oficial da Nissan.Este processo aplica-se apenas ao restabelecimento da garantia e não abrange o reembolso das reparações anteriores..

Os proprietários que tenham anteriormente suportado despesas de reparação de CVT podem solicitar o reembolso através de canais separados.Os requisitos específicos e a documentação para os pedidos de reembolso estão disponíveis através dos recursos de serviço ao cliente da Nissan.

A Nissan compromete-se a tratar os pedidos de restabelecimento da garantia no prazo de 30 dias a contar da receção.

As transmissões variáveis continuamente representam uma tecnologia automotiva avançada que fornece mudanças de proporção de engrenagem perfeitas através de um sistema de poleas de diâmetro variável conectadas por uma correia de aço.Esta concepção permite que os motores funcionem dentro de intervalos de eficiência ideais, melhorando a economia de combustível e a suavidade de condução.

Entre as preocupações potenciais com a TC estão:

• Deslizamento da correia entre as poleas
• Falhas no funcionamento do corpo da válvula de comando
• Problemas de sobreaquecimento
• Considerações de durabilidade a longo prazo

• Verificar a elegibilidade da garantia com base no ano do modelo e nas especificações
• Atender aos calendários de manutenção recomendados pelo fabricante
• Evite comportamentos agressivos de condução que estressem os componentes da transmissão
• Monitorização dos sintomas de funcionamento anormal
• Submeter prontamente pedidos de garantia para reparos qualificados

O programa de extensão da garantia do CVT da Nissan demonstra o compromisso da montadora com a satisfação do cliente e a confiabilidade do produto.Os proprietários elegíveis devem familiarizar-se com os detalhes do programa e com as práticas adequadas de manutenção do veículo para otimizar a sua experiência de propriedade..