Blog

Khi phải đối mặt với các vấn đề về truyền tải tiềm ẩn trong quá trình vận hành xe, mối quan tâm chính của chủ sở hữu thường xoay quanh hai câu hỏi: Xe của tôi vẫn còn trong bảo hành?Và ai chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa?Đáp lại những lo ngại về hệ thống truyền động biến đổi liên tục (CVT) trong một số mô hình,Nissan Motor Corporation đã giới thiệu một chương trình gia hạn bảo hành được thiết kế để tăng sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các mối quan tâm của người tiêu dùng đã được thể hiện thông qua các kênh khác nhau, bao gồm cả tranh chấp.

Nissan đã mở rộng bảo hành cho hộp số CVT cụ thể trong Altima 2017-2018 (phiên bản Bắc Mỹ của Teana) và Sentra 2018-2019 (phiên bản Bắc Mỹ của Sylphy), Versa Sedan,và Versa NoteSáng kiến này giải quyết những lo ngại của người tiêu dùng về độ tin cậy của CVT trong khi thể hiện sự tự tin của Nissan vào công nghệ CVT của mình.

Bảo hành mở rộng bao gồm toàn bộ bộ phận CVT, bao gồm các thành phần bên trong, vỏ, niêm phong, thân van điều khiển, máy chuyển đổi mô-men xoắn, bộ làm mát (nếu có),và tái lập trình mô-đun điều khiển truyền tải (TCM)Thời gian bảo hiểm đã được mở rộng từ 60 tháng / 60.000 dặm (khoảng 96.560 km) ban đầu đến 84 tháng / 84.000 dặm (khoảng 135.174 km), tùy thuộc vào điều gì xảy ra trước.

• Tăng sự hài lòng của khách hàng:Độ tin cậy của xe trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm sở hữu và lòng trung thành thương hiệu.
• Sự tự tin về công nghệ:Công nghệ CVT mang lại những lợi thế bao gồm hoạt động suôn sẻ hơn và hiệu quả nhiên liệu được cải thiện.Bảo hành mở rộng phục vụ như một minh chứng cho sự tự tin của Nissan về sự trưởng thành và độ tin cậy của hệ thống CVT của nó.
• Giải quyết các mối quan tâm của người tiêu dùng:Một số chủ sở hữu đã báo cáo các vấn đề liên quan đến CVT thông qua các kênh khác nhau, bao gồm cả hành động pháp lý.

Việc gia hạn bảo hành chỉ áp dụng cho các xe được bán hoặc đăng ký tại Hoa Kỳ. Các mô hình ở Canada và Mexico không được bao gồm trong chương trình này.

Chương trình gia hạn bảo hành này liên quan đến các vụ kiện tập thể trước đây liên quan đến hiệu suất CVT.nó tạo thành một sáng kiến dịch vụ khách hàng độc lập hơn là một giải quyết pháp lý.

Chủ sở hữu xe đủ điều kiện phải điền vào Mẫu đơn gia hạn bảo hành, có sẵn thông qua trang web chính thức của Nissan.Quá trình này chỉ áp dụng cho việc khôi phục bảo hành và không bao gồm hoàn trả cho sửa chữa trước đó.

Các chủ sở hữu trước đây phải chịu chi phí sửa chữa CVT có thể tìm kiếm sự hoàn trả thông qua các kênh riêng biệt.Các yêu cầu và tài liệu cụ thể cho các yêu cầu hoàn trả có sẵn thông qua các nguồn lực dịch vụ khách hàng của Nissan.

Nissan cam kết xử lý các yêu cầu khôi phục bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Chủ sở hữu có thể kiểm tra tình trạng khiếu nại thông qua các kênh dịch vụ khách hàng trong thời gian này.

Bộ truyền dẫn biến liên tục đại diện cho một công nghệ ô tô tiên tiến cung cấp thay đổi tỷ lệ bánh răng liền mạch thông qua một hệ thống các vòng xoay đường kính biến được kết nối bằng dây đai thép.Thiết kế này cho phép động cơ hoạt động trong phạm vi hiệu suất tối ưu, cải thiện cả tiết kiệm nhiên liệu và lái xe mượt mà.

Những mối quan tâm tiềm năng về CVT bao gồm:

• Sự trượt dây thắt lưng giữa những chiếc xe đạp
• Máy phun điều khiển
• Các vấn đề quá nóng
• Các cân nhắc về độ bền lâu dài

• Kiểm tra tính đủ điều kiện bảo hành dựa trên năm mô hình và thông số kỹ thuật
• tuân thủ lịch trình bảo trì được khuyến cáo bởi nhà sản xuất
• Tránh hành vi lái xe hung hăng gây căng thẳng cho các bộ phận truyền tải
• Kiểm tra các triệu chứng hoạt động bất thường
• Nhanh chóng nộp yêu cầu bảo hành cho sửa chữa đủ điều kiện

Chương trình gia hạn bảo hành CVT của Nissan chứng minh cam kết của nhà sản xuất ô tô đối với sự hài lòng của khách hàng và độ tin cậy của sản phẩm.Các chủ sở hữu đủ điều kiện nên làm quen với chi tiết chương trình và thực tiễn bảo trì xe phù hợp để tối ưu hóa trải nghiệm sở hữu của họ.